采购平衡计分卡

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问五个首席采购官他们认为自己的采购职能有多有效,你可能会得到五个不同的答案。不仅仅是不同能力水平之间的差异,还包括他们衡量的能力类型以及他们如何定义它们。而且几乎总是不成比例地关注年度成本节约,而不太重视其他绩效指标。

衡量和管理采购绩效的另一种方法是使用平衡计分卡方法。我已经看到(并帮助)几个CPOs部署了这个解决方案,结果是革命性的。平衡计分卡是一种绩效衡量框架,它在传统的财务指标上增加了战略性的非财务绩效衡量,并提供了一个更“平衡”的组织绩效观点。在采购方面,这里有一个部署平衡计分卡的宏观方法:

  • 非常清楚地定义组织目标,并识别当前正在度量的度量标准。
  • 组织一次头脑风暴会议(可能是3分的帮助)理查德·道金斯在您的组织环境中,什么指标真正重要。这必须考虑到高级管理层的期望和优先事项。
  • 度量标准的一些领域包括内部客户满意度、供应商关系、财务绩效和人才管理。在每个领域中,可以确定更具体的指标。
  • 并非所有指标都是平等的。确定前5个真正改变组织绩效的指标。
  • 定义每个指标,建立基线,并根据行业基准确定目标。
  • 根据个人目标筛选这些目标,并建立过程来持续测量这些目标。
  • 建立每月回顾会议,以跟踪进度和纠正措施。

部署这种方法将组织的焦点(资源、过程、系统)转移到真正有影响的活动上。记分卡帮助船朝着正确的方向航行。以下是你的计分卡中需要考虑的一些指标:

  • 消费。采购预算占采购总支出的百分比;每名采购人员的采购总支出;合约开支占总开支的百分比;供应链管理下的支出百分比;供应商多样性花
  • 储蓄。总节省;总储蓄占采购支出的百分比;每名采购员工节省的总费用;供应链部门对成本的投资回报率
  • 供应商。总供应商;积极的供应商;每100万美元支出的活跃供应商;在战略供应商上的支出占总支出的百分比;其他供应商关系和风险指标
  • 运营指标。采购订单的内部周期时间;按时收到采购订单和产品的百分比;关键请求在一个工作日内满足的百分比
  • 应付账款。每个应付账款员工的发票总额;所处理的每张发票的总成本;透过电子转账及电子数据交换处理的发票所占百分比;由于打折而节省的美元;通过基于web的电子发票处理的发票的百分比
  • 别人。符合安全要求;平均每位员工的培训费用;用于衡量绿色采购计划的指标

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的声音(7)

  1. Juma:

    我认为这很好

  2. 皮埃尔·米切尔

    比尔,你是否不同意一个连贯的绩效管理系统(以及计分卡作为其中的组成部分)的想法,或者是像诺顿/卡普兰那样的“平衡计分卡”方法(或任何对这一概念的过度设计的实现)才是问题所在?如果是前者,我将不得不不同意你的看法。记分卡上的不一致(例如,利益相关者记分卡vs.采购记分卡vs.供应商记分卡)可能是采购转型的最大障碍之一。

    Aleksey,我同意理解性能度量之间的联系是很重要的,理解(并展示)领先能力/实践与滞后kpi之间的联系更是如此。例如,显示适当管理下的支出表现和管理不善的支出表现,是我看到一些公司做的SUM(采购可以帮助实现)的一个很好的论据。

    我们在这里的网络直播中深入探讨了各种kpi /基准://www.qiuhongfen.com/research-library/video/top-ten-benchmarks-procurement/

  3. Aleksey Savkin

    一个重要的想法是,这些目标应该通过因果关系相互联系。它们不是自己的。

  4. 比尔年轻

    给我一张平衡计分卡,我就会向你展示一个连自己为何存在都不知道的组织。

    1. Aleksey Savkin

      比尔,实际上公司(和顾问)不喜欢展示他们的记分卡。只有一些公司(比如乐购)这样做。

  5. 皮埃尔·米切尔

    kpi不仅仅是“工具”,我不认为如果kpi是“大师”是件坏事,如果它们被恰当地设计来获得一致性,让人们做正确的事情(和正确的方式),支持转型努力,等等。问题在于kpi和由此产生的目标需要不断调整,以适应目的。否则,它们就不可避免地成为负担,我们就像你说的那样,觉得自己是它们的奴隶。但是,这是值得努力的,否则,您最终会被动地回到遗留的度量(例如,PPV),并让其他定义您的度量,而不是您扩展您的度量来与您交付的扩展能力和价值相一致。
    这是一个重要的话题。你所度量的就是你所得到的,所以如果你想要优秀的供应性能,你需要在同样优秀的绩效管理过程中使用优秀的指标。

  6. 苦和扭曲:

    很好的观点,但是:您如何确保kpi保持其适当的位置——作为工具,作为达到目的的手段——而不是篡夺并成为主人?

    例如,我认为一个好的公司应该有一个较低的“准时交付”KPI,因为他们应该雄心勃勃地在“应该采取”的基础上定义交货时间。

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