采购服务市场景观报告和目录 - 建立一个获胜服务策略(第2部分)[专业人士]

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在里面第一部分“支出事项专业beplay网页下载系列”采购服务市场前景报告和目录“我们从首席采购官(CPO)开始,主要担任支出/供应管理服务业务的“首席执行官”。该业务包括七个主要服务领域:

  1. 战略与运营模式设计与转型由CPO领导,但由业务部门指导。它确定了企业最需要的一组服务、这些服务的用例(例如,FP&A、S&OP、M&A、客户主导的数字转型、“一家公司”计划、弹性改进、ESG工作、NPDI支持、ERP实施等),评估支持甚至影响这些业务战略的能力,然后评估目标运营模式和计划/项目组合(包括围绕人才、数字或特定流程或支出/供应商类别的能力提升项目)。
  2. 针对主要支出类别和相关利益相关者的基于知识的类别管理服务以便围绕供应市场进行组织,同时与支持业务战略并推动其自身服务和战略的关键职能合作伙伴紧密合作。
  3. 与战略类别管理服务和其他公司要求相一致的类别/超级类别执行的运营服务(如风险管理),包括采购执行、供应商关系管理和合同/商务管理。
  4. 事务服务(例如,P2P)支持上述要求,重点是转向低/无触摸引导处理、直观的自助用户体验和故障安全欺诈/合规监控。
  5. 与功能合作伙伴的联合服务在财务、IT、风险、人力资源、法律、运营等部门,而不仅仅是帮助他们更好地管理支出和供应商。
  6. 敏捷产品和服务(内部/外部)开发与IT部门(以及更广泛的“数字”战略/转型团队)和服务提供商生态系统密切合作,无论是有条不紊地还是临时性地,您的公司已经建立了这些生态系统,以实现新的战略流程和计划。
  7. 通过卓越中心提供的支持服务(COE)在采购范围内或企业级 - 例如,通过全球商业服务(GBS)模型。

在目前供应链和供应商如此动荡和复杂的行业中,很难夸大这些服务的重要性和复杂性,事实上,有如此多的内部利益相关者和外部技术/服务供应商对如何运行自己的服务和生态系统有自己的想法。

这里有巨大的复杂性,但也有巨大的机会。这是CPO在其真正需要的基础上构建其服务业务的一个机会:最广泛意义上的下一代采购即服务数字平台(目前尚不存在)——即,通过高度模块化的SaaS实现的混合和匹配流程(如业务流程即服务)的能力,基于新兴的应用程序平台即服务(aPaaS基础设施,如低代码/无代码工具)、用于集成的iPaas、用于内外数据/智能流的DaaS和底层基础设施。

要建立它,CPOS将需要从采购“XAAS”生态系统中的大量帮助,即使生态系统在通量高度高度。此问题是服务提供商的一个更大的问题,它是支持此拼图的碎片,或者任务为其大型复杂客户端组装此功能。

为此,CPOS将需要了解他们当前/未来的选择,然后确定最适合他们的策略。

在此之前,我们为采购XaaS市场确定了一个基本的细分模型,该模型从需求细分和“CPO作为服务提供商”(以及战略价值合作伙伴和生态系统构建者……应该没有冲突)开始。基本方法是按流程范围细分流程/服务(例如,合同上游来源与下游采购支付)以及按支出类别(例如,间接与直接)创建“采购服务市场篮子”(单独或集体)然后考虑你的供应方服务提供商的选项。你越是打破这个,你就越有灵活性,最好的品种选择,但也有更多的积分点和故障点。这只是变得更加复杂的敏捷开发过程,很快推出新叮咬SI。如果你不打算构建一个内聚的体系结构(例如,复合数据模型和主数据协调与同步),那么这些应用程序可能会对你产生负面影响。

为了帮助将服务领域篮子推向市场(市场上充斥着不同的供应商),我们在两个维度上创建了一个基本的细分框架,该框架概括了市场:

  • 转型(咨询)与运营/启用(BPO和MSP)
  • 战略与运作与数字(这两者是“我”和“T”)

对于上文第1,您可以与大型BPO战略性合作伙伴,该大型BPO成为您自己组织的大型虚拟扩展,这有助于为您/与您建立在智能自动化和分析的下一代数字平台上的生态系统(并集成它对于多年来,您的业务建立的ERP和S2P应用的分散的FlotiLla) - 即使您有点减少了您的提供商支持的选择菜单。您正在推动策略和服务,您可以与已成为您的“Easy Button”的合作伙伴管理大型复杂服务关系。On the flipside, your own IT organization may be excellent, but you need third-party transformation services not wedded to any ecosystem, and you want the best thinking, best business models and best emerging practices — and you’ll figure out how to stitch it all together.

对于上文的第2号来说,您可能希望参与一个可信赖的顾问,了解您的组织,可以帮助您创建策略并卷起一些袖子以帮助您实现它,一直通过实现标准化的S2P应用程序套件。相反,您可能希望对没有任何先入为主的概念或微妙偏见实现技术策略和解决方案(以及相关技术供应商实践)的绝对最佳客观思考。

一旦确定了您的一般策略,那么您可以在最适合的服务提供商中获取,以开始构建新的生态系统。为此努力,我们对这些维度组织了分析,以便尽力帮助匹配生态系统中的采购服务供应,以通过采购组织采购服务需求。此外,由于我们提供整个采购提供商生态系统,我们正在开发这种智能,以帮助提供方程的供应方面,以帮助提供者识别他们可以在操作上或“战略性”互动的合作伙伴,以帮助确保它们的部分生态系统是适当的广泛和/或深。

在这样的背景下,我们做了些什么,学到了些什么…

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